在鋁單板生產加(jia)工行業，經常(chang)會碰(peng)到這(zhe)(zhe)樣(yang)的情(qing)況，客戶會說“我(wo)們對你們企業不(bu)是很了(le)解，麻煩你們寄一份鋁單板樣(yang)品過(guo)來”。但是，真正當我(wo)們把(ba)樣(yang)品寄給(gei)客戶時(shi)，有時(shi)候(hou)(hou)經常(chang)會得不(bu)到客戶的反饋信息，這(zhe)(zhe)時(shi)候(hou)(hou)作為鋁單板廠家或(huo)者業務員該(gai)怎么應對這(zhe)(zhe)個情(qing)況呢(ni)？常(chang)見的情(qing)況主要以下幾種：

　　1、客(ke)戶可能(neng)對(dui)鋁單板(ban)廠家(jia)的(de)樣(yang)品(pin)質量(liang)不滿意(yi)。這時(shi)候(hou)鋁單板(ban)生產(chan)廠家(jia)或者業務員應該及時(shi)和客(ke)戶跟(gen)進溝通，了解客(ke)戶對(dui)產(chan)品(pin)的(de)看法和意(yi)見，在以后的(de)工作(zuo)中進行改進或者提高。

　　2、初(chu)次打(da)交(jiao)道(dao)，客(ke)戶可能對產(chan)品的質(zhi)量不太放心，往往會請相對比較專業的人(ren)士或者(zhe)有行(xing)業經驗(yan)的人(ren)士進(jin)行(xing)鑒別。這時(shi)(shi)往往需(xu)(xu)要(yao)一(yi)個過程(cheng)，還有這樣(yang)的情況存在，客(ke)戶對樣(yang)品的質(zhi)量滿(man)意(yi)，但對交(jiao)易的條件(jian)不滿(man)意(yi)，所以他也不會主動聯(lian)系。這個時(shi)(shi)候就需(xu)(xu)要(yao)業務(wu)員進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)，邀(yao)請客(ke)戶來鋁單(dan)板生(sheng)產(chan)工廠(chang)實(shi)地(di)參觀一(yi)下，打(da)消客(ke)戶對產(chan)品質(zhi)量的疑慮。如(ru)關于價格問題，可以繼續溝(gou)通(tong)，實(shi)在打(da)不成協議就算了。

　　3、客(ke)(ke)戶在挑選相關(guan)鋁單板生產(chan)廠(chang)家的(de)樣(yang)品，進(jin)行甄別比較(jiao)，然后選擇綜合(he)性價比比較(jiao)高的(de)廠(chang)家進(jin)行定制生產(chan)。此時，客(ke)(ke)戶或者已經(jing)(jing)找到更好的(de)產(chan)品，抑或沒有。或者僅(jin)僅(jin)只(zhi)是把樣(yang)品作為一個參考，如果碰到應付(fu)推脫(tuo)的(de)客(ke)(ke)戶，說明基本(ben)上已經(jing)(jing)沒有希望(wang)了(le)。此時，就不用(yong)再純費口(kou)舌進(jin)行跟進(jin)了(le)。

　　4、打交道的可能是建筑施工方(fang)(fang)，而不(bu)是業主。在定(ding)(ding)制(zhi)鋁單(dan)板時候，建筑施工方(fang)(fang)要和業主進行(xing)溝通，以確定(ding)(ding)鋁單(dan)板的規格、樣式等方(fang)(fang)案，而業主往往起決定(ding)(ding)性作用(yong)。

　　以(yi)上只是簡單列(lie)舉了幾種平(ping)常比較常見(jian)客(ke)(ke)戶索樣(yang)的情(qing)況，具體還要正確(que)對待客(ke)(ke)戶詢價及索取樣(yang)品的實際情(qing)況，做(zuo)好(hao)客(ke)(ke)戶分析統計，謹慎(shen)應對。